1. Champ d’application et zone de livraison
Les présentes dispositions relatives à la livraison s’appliquent à l’ensemble des commandes passées et livrées sur le territoire français.
La livraison est proposée exclusivement en France, sans exception.
2. Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d’achat.
Aucun frais supplémentaire lié à l’expédition n’est facturé au client.
3. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées dans les conditions suivantes:
En règle générale, le traitement de la commande est effectué dans un délai de 72 heures
Les commandes passées du lundi au vendredi avant 17:00 suivent le processus de traitement du jour même
Les commandes passées après 17:00, ainsi que celles passées les week-ends ou jours fériés, sont traitées le jour ouvré suivant
Les délais indiqués correspondent à des délais de traitement internes et peuvent varier en fonction du volume des commandes ou de circonstances exceptionnelles.
4. Expédition et délais de livraison estimés
Une fois la commande expédiée, la livraison est généralement effectuée dans un délai estimé de 7 à 10 jours.
Ce délai est indicatif et peut connaître des variations raisonnables liées notamment aux contraintes logistiques, aux conditions de transport ou à la destination finale.
En cas de dépassement du délai estimé, le client est invité à contacter le service client en priorité par email, ou par téléphone si nécessaire.
5. Taxes, droits et formalités douanières
Tous les prix affichés incluent l’ensemble des taxes applicables.
Les formalités douanières sont prises en charge par les prestataires logistiques mandatés.
Le client n’a aucun frais supplémentaire à régler au titre des droits de douane ou taxes liées à l’importation.
6. Suivi de commande
Après expédition, les informations de suivi de la commande sont communiquées au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de son colis.
7. Responsabilités et situations particulières
Nous apportons une attention particulière au bon déroulement de la livraison. Toutefois:
En cas de retard, de dommage ou de perte survenus pendant le transport, une analyse de la situation est effectuée en lien avec le transporteur
Si le client fournit une adresse incorrecte, incomplète ou imprécise, les conséquences pouvant en résulter relèvent de sa responsabilité
Une fois la commande expédiée, toute modification ou annulation de livraison peut être limitée ou impossible en fonction de l’état d’avancement du transport
Ces situations sont traitées au cas par cas, dans le respect des droits du client et des contraintes logistiques applicables.
8. Contact et assistance
Pour toute question relative à la livraison ou au suivi d’une commande, le service client est joignable:
Email: priorityservice@nestgoly.com
Téléphone: +81 (802) 632 24 31
Horaires: du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00
Adresse de contact: 2-5-4 MIDORIMACHI, JUNESSE YUKI D103, YUKI-SHI, IBARAKI-KEN, 307-0004, JAPON
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